Login

Support

Normalerweise wurden Sie von einem unserer Mitarbeiter aufgefordert, diesen Menüpunkt aus- zuwählen.
Bitte folgen Sie nun den Anweisungen unseres Support Mitarbeiters. Sie werden aufgefordert, mit nebenstehendem Link eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und unserem Mitarbeiter herzu-stellen.

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Er wird dann für die Dauer dieser Sitzung in der Lage sein, Ihren Bild-schirminhalt zu sehen und Ihr Problem so besser analysieren zu können.
Diese verschlüsselte Verbindung wird durch einen 6-stelligen Zugriffscode gesichert, den Ihnen unser Mitarbeiter telefonisch mitteilt.

Nach besonderer Bestätigung durch Sie kann unser Support-Mitarbeiter auch auf Ihren Computer zugreifen und versuchen, ein erkanntes Problem direkt für Sie zu beseitigen.

Sie können dabei jederzeit sehen, welche Arbeiten wir an Ihrem PC vornehmen und Sie können die Verbindung jederzeit sperren.

Tools

Nachstehend bieten wir Ihnen Tools zur Beseitigung von bestimmten Problemen an.
Sie sollten diese nur nach Aufforderung durch unseren Support-Mitarbeiter ausführen!